- Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pessoa física pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
- Produto sem uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios e nota fiscal
Após análise, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete.
⚠️ O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou a vendas realizadas para CNPJ (empresas), salvo acordo comercial específico.
- Produtos Personalizados (Brindes)
Produtos com personalização (logotipo, nome, gravação ou layout exclusivo):
- Não poderão ser cancelados após a aprovação da arte
- Não poderão ser devolvidos por arrependimento
- Trocas somente em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela empresa
A aprovação formal da arte autoriza o início da produção.
- Ferramentas a Bateria – Garantia
Ferramentas e equipamentos possuem garantia legal de até 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega.
A garantia cobre:
✔️ Defeitos técnicos de fabricação
✔️ Falhas de funcionamento em condições normais de uso
A garantia não cobre:
❌ Mau uso ou uso inadequado
❌ Quedas, impactos ou danos físicos
❌ Uso em desacordo com o manual
❌ Danos por sobrecarga elétrica
❌ Desgaste natural da bateria
- Procedimento para Troca ou Garantia
Para solicitar troca ou análise de garantia, o cliente deverá:
- Entrar em contato pelo e-mail: ______
- Informar número do pedido ou nota fiscal
- Descrever o ocorrido
- Enviar fotos ou vídeos (quando necessário)
Após análise técnica, serão fornecidas as orientações para envio ou assistência.
- Condições Gerais
- O produto devolvido passará por avaliação técnica
- Caso não seja constatado defeito, poderá ser devolvido ao cliente
- Custos de frete serão definidos conforme o motivo da solicitação
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora das condições acima